Пропуск в контексте

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. Он разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Эта программа а также последующи...

Полное описание

Сохранить в:
Библиографические подробности
Главный автор: Шоул Д.
Редакция:8
Online-ссылка:https://znanium.com/catalog/document?id=234883
https://znanium.com/cover/0610/610283.jpg
Метки: Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
LEADER 02164nam0a2200277 i 4500
001 RU\infra-m\znanium\bibl\610283
003 https://znanium.com/catalog/document?id=234883
005 20220630000000.0
010 |a 978-5-9614-5692-9 
100 |a 20220630d2017 m y0rusy0150 ca 
101 0 |a rus 
102 |a RU 
200 1 |a Первоклассный сервис как конкурентное преимущество 
205 |a 8  |b доп. и перераб 
210 1 |a Москва  |c ООО "Альпина Паблишер"  |d 2016 
215 |a 342 с. 
330 |a Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. Он разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Эта программа а также последующие разработки легли в основу стратегии сервиса Джона Шоула. Ключевые понятия Управление сервисной организацией управление качеством лояльность и удовлетворенность практика применения (кейсы) 
606 |a Управление (менеджмент)  |x Менеджмент в туризме и сфере обслуживания  |2 local 
675 |a 650  |z rus 
686 |a 6529  |2 rubbk 
686 |a 38.00.00  |2 okso 
700 1 |a Шоул  |b Д.  |g Джон 
702 1 |a Евстигнеева  |b И.С.  |r Перевод 
801 0 |a RU  |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ»  |c 20160608  |2 rusmarc 
856 4 |a znanium.com  |m ebs_support@infra-m.ru  |n НИЦ ИНФРА-М  |u https://znanium.com/catalog/document?id=234883 
856 4 1 |a znanium.com  |d /cover/0610  |f 610283.jpg  |q image/jpeg  |u https://znanium.com/cover/0610/610283.jpg