Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. Он разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Эта программа а также последующи...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Edition: | 8 |
| Online Access: | https://znanium.com/catalog/document?id=234883 https://znanium.com/cover/0610/610283.jpg |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|