Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Практическое пособие
Ошибки совершают все даже ведущие компании. То как сотрудники исправляют эти ошибки — вот что отлича- ет лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать что он для вас действительно важен. Довольны...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Практическое пособие |
| Редакция: | 2 |
| Online-ссылка: | https://znanium.com/catalog/document?id=210057 https://znanium.com/cover/0914/914165.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|