Менеджмент качества информационно-технологических сервисов учебное пособие
В учебном пособии изложены подходы к менеджменту качества информационно-технологических сервисов. Для решения задач рассматривается серия стандартов ISO 20000. Подробно рассмотрены аспекты создания системы менеджмента сервисов, отвечающей требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2018. Для студентов, об...
Сохранить в:
Главный автор: | |
---|---|
Формат: | Книга |
Язык: | Russian |
Опубликовано: |
Москва
МАИ
2022
|
Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/256277 https://e.lanbook.com/img/cover/book/256277.jpg |
Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|