Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса учебное пособие для спо
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литера...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
Лань
2025
|
| Редакция: | 4-е изд., стер. |
| Темы: | |
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/503533 https://e.lanbook.com/img/cover/book/503533.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 03944nam0a2200445 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 503533 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20250805124439.0 | ||
| 008 | 250805s2025 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-507-53938-3 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 080 | |a 640.4 | ||
| 084 | |a 65.43я723 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса |b учебное пособие для спо |c Николенко П. Г.,Терехов А. М. |
| 250 | |a 4-е изд., стер. | ||
| 260 | |a Санкт-Петербург |b Лань |c 2025 | ||
| 300 | |a 248 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литературы по формированию клиентурных отношений в сфере сервиса, материалов периодической печати, монографий, авторефератов. Обучающимся предложены подробные теоретические сведения по темам практических занятий, обозначены задания для их выполнения. Тематика вопросов нацеливает обучающихся на активизацию мыслительной деятельности, самостоятельную работу, осознанное — проектное отношение к формированию клиентурных отношений в индустрии гостеприимства. Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям. Пособие предназначено для студентов колледжей и училищ, обучающихся по направлениям укрупненной группы специальностей «Сервис и туризм», а также специалистов и работников сферы сервиса. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции Лань - Сервис и туризм | |
| 653 | 0 | |a сервис | |
| 653 | 0 | |a сфера сервиса | |
| 653 | 0 | |a клиент | |
| 653 | 0 | |a клиентура | |
| 653 | 0 | |a клиентурные отношения | |
| 653 | 0 | |a индустрия гостеприимства | |
| 653 | 0 | |a стратегия взаимоотношений | |
| 653 | 0 | |a потенциальный клиент | |
| 653 | 0 | |a лояльность клиента | |
| 653 | 0 | |a потребительская лояльность | |
| 653 | 0 | |a гостинично-ресторанные комплексы | |
| 653 | 0 | |a взаиморасчеты с клиентами | |
| 653 | 0 | |a рабочее время контактов с клиентами | |
| 100 | 1 | |a Николенко П. Г. | |
| 700 | 1 | |a Терехов А. М. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/503533 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/503533.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/503533.jpg | ||